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Gastos de Envío

Los costes de envío son de 4,95 € a España y Portugal. Son gratuitos en pedidos superiores a 90 € (excepto Las Islas Canarias).

Para los envíos a las Islas Canarias, el coste es de 19.95 €. Los costes de aduana son responsabilidad del cliente. Exotic Soul está obligada a indicar el valor de la mercancía en la correspondiente nota de envío y factura enviada por la empresa de transporte. Exotic Soul está obligada a indicar el valor de la mercancía en la correspondiente nota de envío y factura enviada por la empresa de transporte.

De vez en cuando, pueden ocurrir retrasos.

Para envíos internacionales, el coste será de 19.95 €. En el caso de Alemania y Francia, el envío tiene un coste de 9.95 €. También para Alemania y Francia los gastos de envío serán gratuitos en pedidos superiores a 190 €. Si la cantidad de los productos no devueltos es inferior a 190 €, se hará un cargo de 9.95 € para compensar el primer envío. Por ejemplo, si la compra supera los 190 €, los gastos de envío serán asumidos por Exotic Soul, pero si se produce una devolución y la parte del pedido que no se ha devuelto es inferior a 190 €, al total de la devolución se le restarán 9.95 €. Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos. Los costes de aduana son responsabilidad del cliente. Exotic Soul está obligada a indicar el valor de la mercancía en la correspondiente nota de envío y factura enviada por la empresa de transporte. Exotic Soul está obligada a indicar el valor de la mercancía en la correspondiente nota de envío y factura enviada por la empresa de transporte.

Recepción de la compra

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Precios

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Ofertas y Promociones

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Servicio Post-venta y Devoluciones

Para cualquier duda o anomalía relacionada con nuestros artículos o envíos, rogamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico. Es muy importante que nos indiques en todos los casos el número de pedido.

Para devolver una prenda, (la misma debe estar en la óptimas condiciones) por favor, envíanos el paquete a : Exotic Soul Calle Pintor Lekuona #3 piso 5 letra T, Bilbao, Vizcaya (Spain) CP 48012. Añade una nota con el número de pedido (puedes verlo en el email de confirmación). El paquete tiene que llegar a nuestro estudio en 15 días contando desde el día que lo recibiste. Tan pronto como recibamos la devolución, te enviaremos un cupón por el importe de las prendas que hayas devuelto para poder cambiarlas en nuestra web.

Si lo prefieres, también te podemos hacer la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste la compra (excluye los gastos de envío).

Los artículos que tengan un descuento igual o superior al 20% no se pueden cambiar ni devolver. Las prendas íntimas y de baño no se pueden devolver por razones de higiene.

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